Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Elektronik ortamda sözleşme kuran hizmet sağlayıcı; tanıtıcı bilgilerini, sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımları, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağını ve veri girişindeki hataların nasıl düzeltileceğini önceden bildirmek zorundadır (6563 sayılı Kanun md. 3). Kullanım koşulları bunları ve tarafların haklarını tek metinde toplar.

Genel işlem koşullarında düzenleyene karşı taraf aleyhine tek taraflı değişiklik yapma yetkisi veren hükümler yazılmamış sayılır (TBK 24). Bu nedenle aleyhe değişiklikler üyenin açık kabulüne bağlanır ve kabul etmeyen üyeye ücretsiz ayrılma hakkı tanınır.

Hayır. Ağır kusurdan sorumlu olunmayacağına ilişkin önceden yapılan anlaşmalar kesin olarak hükümsüzdür (TBK 115). Tüketicinin ölümü veya yaralanmasından doğan sorumluluğu kaldıran ya da sınırlayan şartlar da haksız şart örnekleri arasındadır (Haksız Şartlar Yönetmeliği eki).

Sözleşmeyi onaylamak açık rıza sayılmaz; açık rıza ayrı başlık ve ayrı beyanla, isteğe bağlı olarak alınır (Kurulun 2026/347 sayılı İlke Kararı). Ticari elektronik ileti onayı sözleşme sayfasında alınacaksa Ticari elektronik ileti başlığı altında, en az on iki punto ile, önceden işaretlenmemiş kutuyla ve reddetme imkânı tanınarak alınır; onay üyeliğin şartı yapılamaz (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik md. 7/5, 7/8, 7/9; Kurulun 2025/1072 sayılı İlke Kararı).

İçeriği paylaşan üye içerik sağlayıcı olarak sorumludur (5651 sayılı Kanun md. 4). Platform sahibi yer sağlayıcı olarak içerikleri önceden kontrol etmek zorunda değildir; hukuka aykırı içerikten usulüne göre haberdar edilirse içeriği yayından kaldırır (5651 sayılı Kanun md. 5).

Ayırt etme gücüne sahip küçükler, yasal temsilcilerinin rızası olmadan kendi işlemleriyle borç altına giremez (TMK md. 16). Sosyal ağ sağlayıcı sayılan platformlar 15 yaşını doldurmamış çocuklara hizmet sunamaz (5651 sayılı Kanun ek md. 4/7).

Değeri her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetinde, üzerindekilerde arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesinde. Tüketici kendi yerleşim yerinde de başvurabilir; yetki sözleşmesi yalnız tacirler arasında yapılabilir (6502 md. 68, 73, 73/A; HMK 17).

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 14, 15, 20-25 ve 115; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 5, 68, 73 ve 73/A; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md. 3, 6 ve 8; 5651 sayılı Kanun md. 3, 4, 5 ve ek md. 4; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 17 ve 18; Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik; Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik md. 7.