Hosting Hizmet Sözleşmesi
Barındırma şirketi ile işletme müşterisi arasında hosting hizmet sözleşmesi. Erişilebilirlik taahhüdü, yedekleme, veri merkezinin yeri, 5651 sayılı Kanun yükümlülükleri ve sözleşme sonunda veri iadesi maddeleriyle.
Üç adımda hazır.
Soruları yanıtla
Her ekranda tek konu var. Yanıtın belgede yerini anında alır ve vurgulanır.
Önizlemede kontrol et
İlk 3 madde açık. Belgenin kurallarına takılan bir seçim yaparsan nedeniyle birlikte uyarılırsın.
Tamamını aç
Ön sürümde ödeme alınmaz; belgenin tamamı ekranda açılır. Ödeme ile Word ve PDF indirme açılışta devreye girer.
Sözleşmede neler var?
Kanuni kurala bağlı bölümler, dayandıkları hükümle birlikte gelir.
- 1Taraflar
- 2Konu ve hizmetin kapsamı
- 3Hizmet seviyesi
- 4Yedekleme
- 5Güvenlik ve kişisel verilerKVKK md. 12
- 6Müşterinin yükümlülükleri5651 md. 4
- 7Hukuka aykırı içerik ve yetkili makam kararları5651 md. 3, 5; FSEK ek md. 4
- 8Hizmetin askıya alınması
- 9Bedel ve ödemeTBK 24
- 10Süre ve fesih
- 11Sona ermede verilerin iadesi ve silinmesi
- 12Sorumluluk ve mücbir sebepTBK 115
- 13Gizlilik
- 14Uyuşmazlıklar ve son hükümlerHMK 17-18; TTK 18/3
Yönetilen ve yönetilmeyen hizmette sorumluluklar ayrı yazılır; veri merkezi yurt dışındaysa aktarım dayanağı eklenir.
Barındırma hizmeti veren de alan da kullanabilir.
Barındırma şirketleri
Hizmet seviyesi, yedekleme ve askıya alma kurallarını açıkça yaz.
Site ve uygulama sahipleri
Kesintide hakkını, verilerinin yerini ve sözleşme sonunda iadesini güvenceye al.
Ajanslar
Müşterilerin için aldığın sunucu hizmetinin koşullarını netleştir.
Otomatik yapılan kontroller
- Veri merkezi yurt dışındaysa ülke ve sağlayıcı istenir (KVKK md. 9)
- Yönetilen ve yönetilmeyen hizmete göre sorumluluk paylaşımı yazılır
- Yetki maddesi yalnız iki taraf da tacirse (HMK 17-18)
Bu belge uygun değilse
- Barındırılan kişisel veriler için ayrıca: Veri İşleme Sözleşmesi
- Yazılımı internet üzerinden hizmet olarak sunuyorsan: Yazılım Lisans Sözleşmesi
- Sitenin tasarımı ve yapımı için: Web Sitesi Tasarım Sözleşmesi
Hosting hizmet sözleşmesi hakkında sık sorulanlar
Hosting sağlayıcı sitedeki içerikten sorumlu mu?
Yer sağlayıcı, barındırdığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyet olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir (5651 md. 5/1). İçerikten içerik sağlayıcı sorumludur (md. 4). Yer sağlayıcı, hukuka aykırı içerikten Kanuna uygun olarak haberdar edildiğinde içeriği yayından kaldırmakla yükümlüdür (md. 5/2).
Trafik bilgileri ne kadar saklanır?
Yer sağlayıcı, sunduğu hizmetlere ilişkin trafik bilgilerini bir yıldan az ve iki yıldan fazla olmamak üzere yönetmelikte belirlenen süre kadar saklamak ve bu bilgilerin doğruluğunu, bütünlüğünü ve gizliliğini sağlamakla yükümlüdür (5651 md. 5/3).
Hosting sağlayıcı kişisel veriler bakımından kimdir?
Müşterinin barındırdığı kişisel verileri onun adına işlediği için veri işleyendir (KVKK md. 3/1-ğ). Veri sorumlusu olan müşteri, veri güvenliği tedbirlerinden onunla birlikte sorumludur (KVKK md. 12/2); bu yüzden ayrıca bir veri işleme sözleşmesi yapılır.
Sunucular yurt dışındaysa ne yapılmalı?
Kişisel veriler yurt dışındaki sunuculara aktarılıyorsa aktarım, Kurulun yeterlilik kararına veya standart sözleşme gibi uygun güvencelere dayanmalıdır. Standart sözleşme imzaların tamamlanmasından itibaren 5 iş günü içinde Kuruma bildirilir (KVKK md. 9).
Erişilebilirlik taahhüdü tutmazsa ne olur?
Sözleşmeye göre müşteri o ay için hizmet kredisi alır; taahhüt art arda iki ayda veya bir yılda üç ayda tutmazsa sözleşmeyi feshedip kullanılmayan döneme ait bedelin iadesini isteyebilir. Kredi, genel hükümlere göre tazminat isteme hakkını kaldırmaz.
Sözleşme bitince verilere ne olur?
Müşteri seçilen süre içinde verilerini indirebilir veya teslim alabilir. Süre sonunda veriler yedekler dâhil silinir ve silme yazılı olarak teyit edilir; kanunen saklanması zorunlu kayıtlar saklama süresinin sonuna kadar korunur.
Bu sözleşme tüketiciler için kullanılabilir mi?
Hayır, işletme müşterileri içindir. Tüketicilere sunulan aboneliklerde belirli süreli sözleşmenin kendiliğinden uzayacağı yazılamaz; belirsiz süreli veya bir yıldan uzun aboneliklerde tüketici her zaman fesih hakkına sahiptir (6502 md. 52).
Yasal dayanağı nedir?
5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun md. 3, 4 ve 5; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu md. 9 ve 12; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 24 ve 115; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 17-18.
İlgili belgeler
Bilişim, KVKK ve fikri mülkiyet alanındaki 19 belgenin tamamı